单项选择题
在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要（）。
A．予以拒绝 B．尽力设法予以满足 C．以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突 D．直接面对全体旅游者，请他们主持公道
单项选择题 在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的（）
单项选择题 旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应（）退票。
单项选择题 下列哪一项不属于导游方法的运用原则（）。
