多项选择题
导游服务工作量大，而且变化不定，其工作内容主要包括（）等。
A．民间外交、宣传中国 B．来往迎送、翻译讲解 C．参观导游、生活服务 D．调研宣传、安全保卫 E．财务统计
单项选择题 在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的（）
单项选择题 旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应（）退票。
多项选择题 由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（）。
