单项选择题
导游人员应具备的旅行常识有（）等。
A．卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识 B．交通知识、保险知识、通信知识、海关知识 C．待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识 D．史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识
单项选择题 旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应（）退票。
单项选择题 通常为入境旅游团队办理住宿登记手续的人员是（）。
单项选择题 一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是（）。
