单项选择题
导游员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈,这一点就违背了导游语言的()。
A.规范性 B.道德性 C.适应性 D.情感性
单项选择题 旅客在购买航空客票后,因种种原因需要退票,则应()退票。
单项选择题 旅行社在为客人办理了委托事宜后,应保存()以备查验。
单项选择题 细微处见真情是指导游人员要做到()。