单项选择题
导游人员在与客人交谈中要（），特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。
A．轻声温和 B．使用敬语 C．察言观色 D．以我为中心
单项选择题 由非选择性部分和可选择性部分构成的选择性旅游称为（）。
单项选择题 导游员在为客人办理了委托事宜后，应保存（）以备查验。
单项选择题 导游服务的技能主要包括带团技能、讲解技能、（）。
