客户来电投诉宽带无法使用，处理步骤（）A.是否我司宽带B．过滤客户咨询的问题是否在受理范围内C．通过

单项选择题

客户来电投诉宽带无法使用，处理步骤（）

A.是否我司宽带
B．过滤客户咨询的问题是否在受理范围内
C．通过新一代客服系统——综合接续——自动流程——转接业务办理——全球通普通话自助显性流程——转接家宽专席（含自助排障）转接
D．如使用以上方式转接失败，则使用NGCS-->转接专席-->省内服务专席-->家庭宽带专席转接