判断题 伯恩巴克说“无论你做什么,你的表现方法都应该是新鲜的、人性化的、有智慧的。但 是,这种智慧不应该只是头脑的聪明,它应该永远是一种人性化的沟通方式。” ( ) A、正确 B、错误

问答题 还原染料按照化学结构分为[填空(1)] 、[填空(2)]

单项选择题 观察分析社会生活中存在的“痛点问题”时，在实践层面，对问题的探索可以直接聚焦顾客，也可从对自身的分析开始，找到其产品、服务的缺陷、不足，有针对性的予以解决提升。( )