单项选择题 零售商管理的意义之一是最（）的信息源。

单项选择题 在市场竞争中，对于（）究竟如何，应加以切实掌握。

单项选择题 客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）。

单项选择题 将顾客进行有效的分类可以（）效率。

单项选择题 《劳动法》规定，禁止用人单位招用未满（）周岁的未成年人。

单项选择题 由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格称为（）价。

单项选择题 具有充分效力，没有任何原因使之成为无效的合同称为（）合同。

单项选择题 遵纪守法是指（）从业人员都要遵守纪律和法律。

单项选择题 在中国历史上，第一个提出爱岗敬业的人是（）。

单项选择题 公平公正是指按照（）办事。

单项选择题 市场营销组合因素对企业来说都是（）。

单项选择题 促销决策关心的是怎样将产品信息有效地传播给（）。

单项选择题 下列不属于影响市场营销渠道设计的主要因素的是（）。

单项选择题 广告是企业进入（）的入场券。

单项选择题 消费者市场的特点不包括（）。

单项选择题 常见谈判技巧之一是，识破（）诱惑。

单项选择题 下列不属于衡量一次谈判成功与否指标的是（）。

单项选择题 日本式报价术的各个方面（）全部满足买方的需求。

单项选择题 在谈判叙述时应主次分明、层次（）。

单项选择题 对于不知道的问题（）回答。

单项选择题 对方嘴角向下拉，则表示（）和固执。

单项选择题 货款列为拖欠款后，营销管理部门应于（）日内监督有关部门解决。

单项选择题 讨债的步骤一般分为（）4个阶段。

单项选择题 产品说明的目的包括让客户了解能（）哪些改善。

判断题 销售预测的方法只有定性预测。

判断题 营销员所确定的销售目标应该是一个体系。

判断题 一个从业人员良好的职业道德品质，是在长期的职业活动中逐步形成的。

判断题 对促销活动，应着重调查消费者对促销活动的反映。

判断题 营销员要想当然，凭着自己的直觉办事。

判断题 大部分顾客都喜欢营销员占用他们过多的时间。

判断题 商品的物流配送是电子商务交易过程中的重要一环。

判断题 在商务谈判中的礼仪只是可有可无的形式虚套。

判断题 商品的行业标准与国家标准无关。

判断题 每个企业都有自己独特的运作模式。

判断题 折价优待也是企业常用的销售促进策略之一。

判断题 交际舞会是一种社交活动。

判断题 顾客一定会购买价格偏低的产品。

判断题 在与任何国家的人谈判中，都是采用同一种谈判方式。

判断题 选择经销商应考虑的因素中不包括经销商的财务能力。

判断题 在销售上，80/20法则就是说，80%的生意是由20%的人创造的。