单项选择题 企业开发的新产品按创新程度由小到大依次划分为（）四大类型。

单项选择题 根据产品进入市场的时间先后，产品创新的方式有领先创新和（）。

单项选择题 企业要成功的进行产品创新，就要选找开发新产品的有利时机。向市...

单项选择题 金融产品本身是商品的金融工具以及伴随“支持性商品”而提供的服...

单项选择题 为了确保产品创新的成功，在新产品的开发过程中，必须遵循的原则...

单项选择题 工商银行产品的设计原则不包括（）。

单项选择题 产品创新奖的评价方法是依据评价标准对参选产品的评价指标进行打...

单项选择题 产品创新奖的评价方法是依据评价标准对参选产品的评价指标进行打...

单项选择题 产品创新奖的评价方法是依据评价标准对参选产品的评价指标进行打...

单项选择题 目前，工商银行已根据《中国工商银行产品创新管理办法》，设立了...

单项选择题 专家组成员聘任期间，其组织及行政关系不变，继续保留分行。电子...

单项选择题 专家组成员采用聘任制，每届任期（）年，任期届满经总行电子银行...

单项选择题 每个电子银行产品专家组成员应在综合调研同业电子银行产品及业务...

单项选择题 为加大电子银行产品创新力度，提高电子银行产品创新质量和效率，...

单项选择题 产品创新应坚持（）和差异化的原则，有选择地为不同市场中的客户...

单项选择题 电子银行服务支持人员在上门服务时（）代企业客户领取、保管和传...

单项选择题 电子银行服务支持人员在上门服务时如需更改客户计算机的系统设置...

单项选择题 各行电子银行服务支持工作的开展情况由分行自行管理，（）。

单项选择题 不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是（）。

单项选择题 客户投诉是指个人客户和公司（机构）客户对使用的工商银行（）有...

单项选择题 客户投诉是指（）对使用工商银行金融产品或金融服务有异议，或者...

单项选择题 电子银行客户回访应由（）负责。

单项选择题 回访是指（）通过（）调查电子银行注册客户电子银行使用情况和征...

单项选择题 随着电子银行客户群体的日益壮大，客户服务需求的迅速增长与电子...

单项选择题 上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时...

单项选择题 （）服务方式主要面向重要客户。

单项选择题 有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的...

单项选择题 总行电子银行部是电子银行服务支持工作的主管部门；（）负责网站...

单项选择题 各一级（直属）分行、二级分行、支行应设置专人管理“服务管理/...

单项选择题 各一级（直属）分行应于每季度第一个月的（）日前将工商银行上一...

单项选择题 回访客户的先后次序为：（）

单项选择题 使用辅导要尽量通过非现场方式解决客户问题，对于确属重点客户且...

单项选择题 各行可根据实际情况灵活安排回访时间，对网点新注册的电子银行客...

单项选择题 企业网上银行提供的（）功能，可以为有短期闲置资金的企业客户提...

单项选择题 企业网上银行提供的（）功能，可以使收费企业通过使用直接扣收的...

单项选择题 企业网上银行提供的（）服务，使集团公司总部通过银行网上银行系...

单项选择题 集团总部可以通过企业网上银行（）功能，实现对集团内、外任意账...

单项选择题 集团总部可以通过企业网上银行（）功能，了解总部以及分支机构所...

单项选择题 工商银行银企互联服务的开通服务费标准为（）。

单项选择题 企业网上银行中，以下哪项服务的年服务费为200元/年？（）