判断题 客户经理和客户进行面谈时，除了要巧妙应答客户，也要注意非语言...

判断题 客户经理和客户进行面谈时，有3种询问方法：状况询问法、问题询...

判断题 客户经理在与客户在面谈中，为了解客户目前的状况进行询问，提出...

判断题 面谈并不是让客户经理来说服客户，而是营造一种好的沟通氛围，让...

判断题 客户经理和客户沟通时，如果客户提出不同的观点，甚至不堪入耳使...

判断题 客户经理和客户沟通时，要用心倾听，对较重要的话要注意做好记录...

判断题 客户经理和客户沟通时，要尽力讲话或演讲，使客户做一名听众。（）

判断题 客户经理和表现型的客户沟通时，要热情反馈，给以支持和肯定，要...

判断题 客户经理和平易型的客户沟通时，多谈主题内容，多提开放式问题并...

判断题 客户经理和驾驭型的客户沟通时，首先要了解其想法，并提供各种备...

判断题 客户经理和客户再次商谈时，要根据初访制作专门的银企合作方案。（）

判断题 在进行电话预约时，客户经理应在电话上尽量推销产品。（）

判断题 确定洽谈地点应根据客户的要求或习惯，本着方便客户的基本原则确...

判断题 确定拜访的时间要在真正拜访前一天对时间进行再次确认。（）

判断题 无论正式会谈还是非正式接触，是在公开会谈还是私下会面，是集体...

判断题 客户经理访问客户的内容是全方位的，凡是目标客户有关情况都属于...

判断题 对于目标公司客户的评价主要采用客户信用等级评定，利用此结果作...

判断题 重视客户价值，使客户价值最大化，是以客户为中心的商业银行经营...

判断题 准确预测行业周期性变动，判断行业是否处于增长与繁荣阶段及增长...

判断题 银行战略的制定与全行目标市场的确定一般由银行的高级管理人员完...

判断题 如何利用市场营销的方法，创造客户价值，提高客户满意度，是客户...

判断题 差异化营销必须重视个人客户的等级评定工作，实行动态的客户关系...

判断题 战略目标的确定必须结合银行的价值观和经营使命来进行。（）

判断题 确定客户战略的前提是确定战略目标。（）

判断题 市场选择战略可分为两种，一种是退出战略，一种是发展型战略。（）

判断题 在市场选择战略中，确定市场吸引力要分析两个问题：市场规模有多...

判断题 市场选择战略主要是从市场吸引力和银行自身营销能力两方面来确定。（）

判断题 制定竞争环境评价分析表的目的主要在于发现竞争环境中的不利因素。（）

判断题 市场直觉常常是工作经验在当前状况下的最直接反映。（）

判断题 外部环境的性质、状况决定银行客户拓展活动的性质、方向、方式和...

判断题 核心竞争力取决于三种基本*市场力量的相互作用：需求、稀缺性以...

判断题 竞争环境给银行带来的只是环境威胁。（）

判断题 分析竞争对手现行战略的有效方法，是把竞争对手的战略看成业务中...

判断题 金融市场的成熟程度与波动程度决定了银行在这个市场中生存的难易...

判断题 在市场经济处于初步发展阶段时，银行客户战略的制定往往要考虑更...

判断题 宏观经济形势、区域经济形势和行业经济形势是银行经营的主要外部...

判断题 银行对目标客户的选择要保持稳定，避免随着市场变化不断调整更新。（）

判断题 机构客户的系统性是指由两个以上分支机构组成的法人。系统性是机...

判断题 银行对企业提供的产品和服务具有差异性特征。（）

判断题 合伙企业是三个以上的人通过签订合伙协议共同经营的企业。（）