单项选择题 下列不属于正式沟通的优点的是（）。

单项选择题 下列沟通障碍的原因中不属于发送者的障碍的有（）。

单项选择题 信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，这属于沟通过程的（）。

单项选择题 护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中，效果很差，大家都不清楚新表格具体的填写方法，这种沟通的失败主要是因为（）。

单项选择题 下列不属于谈话技巧的是（）。