单项选择题 护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中，效果很差，大家都不清楚新表格具体的填写方法，这种沟通的失败主要是因为（）。

单项选择题 下列不属于谈话技巧的是（）。

单项选择题 由于双方目标不同而造成的冲突属于（）。

单项选择题 以下属于护理业务管理信息系统的是（）。

单项选择题 哪项属于人员管理基本原则？（）