填空题
科主任、护士长与（）组成科室质量与安全管理小组，用质量与安全管理（）、（）、（）与（），对住院时间超过（）天的患者，进行管理评价，优化医疗服务流程。
具备资质的人员；核心制度；岗位职责；诊疗指南；质量安全指标；30
填空题 科室质量与安全管理小组由（）、（）与（）组成，（）是第一责任人。
填空题 应急预案与流程的员工知晓率达到（）
填空题 患者满意度是反映患者对医疗服务的直接体验和亲身体会的晴雨表，是了解医院的（）、（）等情况的重要指标。
