判断题 消保考核将纳入2020年一级分行经营管理绩效考核。

判断题 消保审查完成量将纳入总行法律事务部（消费者权益保护部）2020年度绩效考核。

判断题 总行对各一级分行消费者权益保护工作考核评价中，“客户投诉管理”指标依据为总行法律事务部（消费者权益保护部）统计的各分行投诉处理满意度、办结率，总行法律事务部（消费者权益保护部）记录的监管部门及其他外部单位转办投诉台账和总行各相关部门的认定结果，分行报送的证明材料。