判断题 居住在中国境内16岁以下的中国公民，应由监护人代理开立个人银行账户，出具监护人的有效身份证以及账户使用人的居民身份证或户口簿。

判断题 当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员应用目光或点头示意客户，并主动用礼貌用语安抚客户。

判断题 白金卡以上层级持卡人遗失理财卡，在办妥挂失手续后，可向兴业银行任一营业网点申请办理应急支付。