多项选择题
具体导购过程中，重点要做好三方面的工作（）。
A.全程微笑服务 B.接待热情周到 C.沟通诚心实意 D.成交水到渠成
多项选择题 接待消费要做到（）。
多项选择题 出版物发行员平时要（），注意积累，拓展知识面。
多项选择题 发行服务用语主要包括（）。
