多项选择题
（）属于客户服务范围。
A、开辟专栏传授使产品知识 B、社会公关服务，例如赞助希望小学 C、广告宣传 D、销售环境 E、开通业务电话以供产品咨询
单项选择题 （）不属于售前服务。
单项选择题 以下对客户服务特性理解是不正确的（）。
多项选择题 以下对客户及客户服务理解不正确的是（）。
