问答题
什么是“铁路旅客运输服务”？
为满足旅客和行李包裹托运、收货人（以下称货言主）的需要，凡从事铁路旅客运输业务与铁路企业签定合同，在站车内从事经营活动的......
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问答题 客运职工的职业道德是什么？
问答题 “三要”、“四心”、“五主动”的内容是什么？
问答题 什么是重点旅客？
