单项选择题 根据Technicalassistanceresearchprogram的调查，吸引新顾客所需的成本是维系现有顾客满意度的()倍，另外还要加上时间成本。

单项选择题 “顾客是唯一的利润中心”是()的观点。

单项选择题 将顾客作为控制职能，而市场营销则为()。