单项选择题 异地抵押，如无异地分行，原则上不办理，如需办理，由相关审批人员各级审批，运营部（）人上门。

单项选择题 因网点和员工未执行内部管理制度规定，主观上存在过失，且情节较严重、造成不良影响的客户投诉是（）。

单项选择题 银行机构为办理务进行联网核查时，若个人的姓名、公民身份号码、照片和签发机关中一项或多项核对不一致且能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件，银行机构应（）