填空题
如果银行能够了解客户的行为，银行就能够以不同的尺度计算利益，依据客户的贡献提供符合银行承受力的相应服务，还可以锁定新的能使银行（）的客户。
受益
填空题 银行CallCenter应基于对客户信息的充分了解，迅速满足客户初始的需求，并在随后的接触中不断向客户（）新产品和新服务。
填空题 市场的变迁要求银行的经营策略在销售导向、服务渠道和控制成本三方面进行变革和（）。
填空题 Call Center是银行金融服务和产品的新型（）渠道。
