单项选择题
以个人客户信息为基础，依据客户价值、职业、生命周期、客户需求、持有产品、服务渠道、投资偏好、风险承受能力、兴趣爱好、收益状况等，多维度细分客户群体，实现客户（）。
A.分群经营 B.分层维护 C.分级管理 D.综合经营
单项选择题 贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.
单项选择题 零售业务与对公业务交叉销售的营销模式为（）.
单项选择题 对识别出来但当日因故不能接受服务的优质客户，大堂经理应询问客户基本信息和基本需求，填写《潜在贵宾客户客户登记表》，稍后或营业后其送交（），由其进行后续的营销服务。
单项选择题 石卡客户实行“1+1+N”的管理模式，其中”N“是指（）.
单项选择题 以下哪个选项不是构筑交流平台的主要做法（）.
