单项选择题 质量改进的过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有()。

单项选择题 树图可用于()。

单项选择题 头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种()思维方法。

单项选择题 根据GB／Tl9000---2000标准，不合格的定义是（）。

单项选择题 不合格严重性分级，按四级不合格划分，A级的含义是（）。