单项选择题
在前台物品赔偿处理中，以下操作不符合流程规范的是哪项（）？
A.前台须礼貌地向客人提出索赔要求，对恶意事件提交上一级经理处理 B.团队/会议客人的赔偿酒店应先与团队负责人沟通，若实施了免赔偿，前台应打印《物品免赔单》，由前厅经理/副理签字 C.免赔偿权限范围：前台服务员50元；前厅经理/副理、销售经理、客房经理200元；运营经理300元 D.将赔偿费用输入PMS系统入帐，“备注”处输入赔偿的物品规格、名称、数量
单项选择题 前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？
单项选择题 酒店正确地执行“DND”服务流程的重要意义是什么（）？
单项选择题 下列选项中不属于《客人通知单》中包含的服务项目是哪一项（）？
