填空题 彼得斯同霍特曼合著的（）、同奥斯汀合著的（），在20世纪80年代的美国影响是非常大的，在世界管理学界产生了巨大的影响。

填空题 （）是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论方法。

填空题 “戴明环”就是指（）概念。