多项选择题
客户数据统计报表的种类，按照使用方向不同可以划分为（）。
A.便于客户业务查询、费用结算、业务收入构成的统计报表 B.便于内部成本核算和统计及承运商运费审核和结算的统计报表 C.便于运营考核数据统计和异常事件处理、分析、预警的统计报表 D.过程数据的统计报表 E.便于其它部门间交流和管理职能行使的统计报表
多项选择题 客服部门应该具备的能力有（）。
多项选择题 客户电子信息归档要求做到（）。
多项选择题 客户实物资料归档要求做到（）。
