单项选择题
流程管理中为什么要考虑行政流程（）
A.客户要求 B.运维管理在行政管理范畴 C.行政管理在运维管理范畴 D.行政流程中有涉及运维的相关管理要求，如考勤、报废等
单项选择题 质量评价体系可用性属于ITSS标准的哪个系列（）
单项选择题 运维管理的方式除完全客户管理或外包商管理外，还有（）
单项选择题 使用工具可能产生的问题不包括（）
