判断题 《自动检票系统管理办法》规定，车站要做好检票计划的交接班工作，确保划编制的唯一性和连续性。

判断题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。

判断题 旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。