单项选择题 护士为一患者进行静脉注射时，由于患者害怕疼痛不愿意进针，耽误了很长时间，护士对该患者说：“怕疼你就不要生病啊，打针哪有不疼的！”。患者听了之后很生气，向护士长投诉该护士。该案例中，影响护患间有效沟通的原因是（）。

单项选择题 夜班护士对刚办完住院手续的患者进行入院评估，患者接连哈欠，态度极其不耐烦，敷衍护士的提问。影响本次沟通效果的主要因素是（）。

单项选择题 患者，女，70岁。诊断：高血压。护士与患者沟通时，了解到患者常因家务小事与儿媳妇发生摩擦。护士针对该现象，向患者说明情绪可影响血压的变化，并分别给予患者及其儿媳妇进行心理疏导。护患沟通在本案例中所起的主要作用是（）。