单项选择题 患者，女，70岁。诊断：高血压。护士与患者沟通时，了解到患者常因家务小事与儿媳妇发生摩擦。护士针对该现象，向患者说明情绪可影响血压的变化，并分别给予患者及其儿媳妇进行心理疏导。护患沟通在本案例中所起的主要作用是（）。

单项选择题 人际沟通过程中的反馈应注意（）。

单项选择题 护士因接私人电话而对患者的询问“视而不见，听而不闻”。此时，护患沟通过程中，哪个环节出现了问题（）。