单项选择题 接听电话应及时，电话铃响应不超过（）次，接到打错的电话不要责怪对方，尽可能将正确电话号码告诉对方。

单项选择题 与上级领导谈话时，应站立或坐姿端正，用心聆听，（），讲话时声调适度，语气平和，不应当面顶撞上级领导。

单项选择题 到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手关门。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“（）”。