单项选择题 开展殡仪服务要熟悉掌握（）。

单项选择题 想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急，解殡仪服务对象之所惑，供殡仪服务对象之所需，是每一名殡仪服务员的（）。

单项选择题 殡仪服务员在本职岗位上既要遵守一般服务人员的（），又要履行一些特殊的岗位职责。