判断题 柜员必须处理内部事务或离开时，应及时向客户解释清楚或放置“暂停办理业务”的告示牌。

判断题 员工接待客户时应做到来有迎声、问有答声、走有送声。

判断题 柜员在为客户服务时可以有端起双臂、摆弄手指、手插口袋的行为。