判断题 拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。（）

判断题 接听客户来电时，因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应向来电的客户表示歉意。（）

判断题 如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。（）