单项选择题
在与客户沟通过程中，最佳的状态是：让客户说（），自己说（）
A、70%；30% B、60%；40% C、80%；20% D、90%；10%
单项选择题 在客户有情绪时，我们在客户沟通中，应该使用（）
单项选择题 客户经理富有亲和力的形象，拉近与客户的距离，让客户愿意和你沟通，是运用了心理学上的（）
单项选择题 根据时间管理矩阵，应该将有效的时间大部分用在（）
