多项选择题
服务套餐,主要内容包括()
A.实物产品 B.服务 C.企业形象 D.消费体验
多项选择题 美国蔡斯教授根据顾客和服务体系接触程度划分服务体系为()
多项选择题 绘制服务蓝图的基本步骤()
多项选择题 服务价值链理论的实践意义主要体现在()方面。