单项选择题 （）是五种冲突处理策略中最好的一种。它能够彻底地解决冲突双方的问题，并找出解决此类问题的办法，而且通过事先的约定，防止下一次类似问题的发生。

单项选择题 （）指个体在身处逆境时，对自我和外部环境有多大的控制能力。毛泽东当年撰写“星星之火，可以燎原”就是代表了这方面的心理。

单项选择题 消极的反应概括起来有两类，一是内郁的压抑形式，二是外泄的形式。内郁的压抑形式主要表现为（）和幻想。

单项选择题 （）：又称双避冲突，指一个人在面对多个消极现象时发生的冲突心理。有些公务员在工作中表现出来的“前怕虎，后怕狼”的犹豫心态，就是这种类型冲突的体现。

单项选择题 （）是感受和理解自己当前情绪的能力。