多项选择题 信访工作过程中，接待群众来访的基本要求是（）。

多项选择题 针对人民来信来访，均要进行编号登记，主要的登记项目有（）。

多项选择题 案卷标题“X市档案局2010年春季度档案利用工作统计表”中利用的立卷特征有（）。