单项选择题 管理的艺术性集中体现在（）

多项选择题 最优化的决策需要符合（）

多项选择题 归因理论中，人们解释成功或失败时知觉到的主要原因是（）

多项选择题 当冲突双方势均力敌，争执不下，可以采用的策略有（）

多项选择题 建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍，影响沟通的因素有（）