单项选择题
发布政策必须包括什么？（）
A.发布的频率和类型B.发布的服务水平目标C.发布中包含的变更D.发布不成功时需要采取的回退措施
单项选择题 服务管理计划中不包括以下哪项？（）
单项选择题 服务提供方的容量计划中不包括以下哪项？（）
单项选择题 ISO/IEC 20000-1要求在服务管理体系范围内工作的所有职员接受什么程度的培训？（）
