单项选择题 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点意见簿回复意见处理正确的是（）。

单项选择题 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点值守咨询台的人员是（）。

单项选择题 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，服务规范不适用于哪个岗位人员（）。

单项选择题 根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，年度未设立的评优奖项是（）。

单项选择题 根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，对短信回复“不满意”意见的客户，总行客户服务部通过（）回访的方式确认不满意详细原因。