填空题 客户资料库的体现形式一般有客户名册、（）、客户数据库。

填空题 优质服务，利益是核心，感情是关键，（）是保障。

填空题 客户价值管理，将客户价值分为既成价值、潜在价值和（），满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，全面提升企业盈利能力。