判断题
正式沟通指的是那些与商务有关的口头或书面的沟通活动。为保证正式沟通行为的有效性，经理应注意正式沟通实行时的方式。一般来说，说服性方式远比指令性方式更为有效。
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填空题 从系统论的角度上来看，商务沟通是沟通理论体系中的一个分支。为了更好的理解商务沟通理论，我们可以把沟通分为语言沟通和非语言沟通，语言沟通在商务活动中发挥着重要的作用，它的3个鲜明特征是：（）、（）、（）。
填空题 （）指的是企业与外部机构或人的沟通，该沟通涉及到很多活动。
填空题 商务沟通是一个（）、（）过程；该过程包括内外的沟通。商务沟通的（）表现在其不断的变化中，从未静态不动过。
