单项选择题 根据停电集中监控作业指导书的操作指引定义，作业人员应熟悉（）、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等有关法规及企业规章制度等

单项选择题 停电集中监控，是指对客户各类停电情况进行监控，对出现的异常事件（）、跟踪督办，对服务资源合理调配、统一调度，提高客户停电服务水平

填空题 《客户停电管理办法》要求对同一客户每年预安排停电次数不超过（）次，累计停电时间不超过（）小时。