问答题
总台总账单结账服务是指？
宾客在办理入住手续时，通过交纳一定的预付金，在饭店所在对客服务区域的消费均可实现记账消费，待离店时一次性结算支付的服务方......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 酒店房间内的物品被客人拿走，这是常有的事情，当你发现某住客拿走了房间中比较贵重的诸如电视遥控器之类的物品，而该客人正在结账离店，你有什么办法既能让客人交出酒店的物品、使酒店不受损失，而且不至于令客人感到难堪？
问答题 四星级（含）以上宾馆对贵重物品保险箱的要求是？
问答题 如果客人进房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求换房，你应如何处理？
