问答题
四星级(含)以上宾馆对贵重物品保险箱的要求是?
保险箱位置安全、隐秘,能够保护宾客的隐私。
问答题 如果客人进房后,打电话来说他不喜欢这间房,要求换房,你应如何处理?
问答题 一客人中午11点来登记入住,但房间尚未做好卫生,你应如何处理?
单项选择题 客人投诉最终是为了()。