问答题
简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。
1）定义当前过程2）确定顾客需要并绘制出该过程的流程图3）建立过程测量指标4）对过程......
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问答题 实施全面质量管理的主要成效表现在哪几个方面？
问答题 绩效考核的主要功能表现在哪些方面？
问答题 简述实现顾客满意的途径。
