判断题 对自己无法回答的询问，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。

判断题 员工应注意形象，进入设备区及在车站、列车作业期间，均应配戴胸卡或工号牌。

多项选择题 每日开站前车站派专人按检查要求，对（）、（）出入口5米范围内的服务设备设施进行检查。