多项选择题
按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。
A.基于语言应答的呼叫中心 B.基于交换机的呼叫中心 C.基于排队策略的呼叫中心 D.基于Intermet的呼叫中心 E.基于计算机的板卡式的呼叫中心
多项选择题 CRM应用系统的三大功能支柱是（）。
多项选择题 在客户关系管理中，销售管理可分为（）。
多项选择题 企业可以将企业濒临流失的客户分为（）。
