判断题
物流客户服务质量内涵丰富，主要包括保管质量、物流服务质量、物流工作质量。（）
错误
判断题 质量是指一组固有特性满足要求的程度。（）
判断题 商务信函拜访时，不可用红色笔或铅笔写信。（）
判断题 电话拜访时，尽量以公司统一客服电话及固定电话呼出，以取得客户较高的忠诚度。（）
